Contacto
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Quem responde
As mensagens são lidas pela equipa editorial do Fenvuqo, operada por Fenvuqo Mobile Publishing Lda., em Lisboa. A resposta segue habitualmente em dois dias úteis. Se o assunto exigir voltar a confirmar dados na loja pode levar mais um dia, e nesse caso dizemo-lo na primeira resposta.
O que tratamos por aqui
- Correções: uma etiqueta de anúncios ou compras que mudou na loja, uma descrição imprecisa, uma ligação partida.
- Pedidos ao abrigo do RGPD, incluindo o apagamento da correspondência trocada connosco.
- Reclamações de titulares de direitos sobre marcas ou imagens, nos termos do Aviso Legal.
- Sugestões de aplicações para textos futuros, de preferência com o identificador da ficha na loja.
O que não conseguimos resolver
Não damos apoio técnico às aplicações descritas. Progresso perdido, reembolsos, compras integradas feitas por engano, dicas que não recarregam e problemas de conta resolvem-se com o estúdio que publica o jogo ou com o apoio ao cliente do Google Play. Não temos acesso a nenhum desses sistemas.
Morada
Fenvuqo Mobile Publishing Lda.
Rua Augusta 150, 3.º Andar, 1100-053 Lisboa, Portugal
A morada destina-se a correspondência formal e notificações. Para o resto, o email chega mais depressa.